Koronavir

Milí zákazníci, vzhledem k vzniklé krizové situaci týkající se koronaviru a nařízení vlády ČR jsme do 24. 3. 2020 nuceni přijmout určitá opatření.

Nařízení vlády se mohou prodloužit. Dbáme tak na vaše i naše bezpečí. Přečtěte si odpovědi na nejčastější otázky:

Je možné navštívit prodejnu?

• Ano, ale pouze prostřednictvím výdejního okénka bezkontaktním způsobem.Platí pouze pro firmy (právnické osoby a OSVČ).
• Objednávku nelze platit na místě.
• Zboží musí být objednáno a zaplaceno dopředu.
• Po objednání zboží Vám bude vystavena zálohová faktura zaslána do emailu.
• Mějte prosím při převzetí zboží roušku! Děkujeme za ohleduplnost!

Je možné si objednat v e-shopu?

• Ano, e-shop funguje standardně.
• Nákup se liší pouze způsobem platby a doručení.
• Zboží musí být zaplaceno on-line převodem na učet nebo přes platební bránu.
• Doručení je individuální dopravou.
• Řidiči jsou vybaveny ochrannými prostředky (rouškou, rukavicemi).
• Mějte prosím při převzetí zboží roušku! Děkujeme za ohleduplnost!

Máte dostatek zboží na skladě?

• Ano, většinu zboží máme na skladě, s výjimkou tepelných izolací. Jinak naši dodavatelé fungují standardně.

Jak můžu objednávku zaplatit?

• Na e-shopu přijímáme pouze platbu kartou přes platební bránu nebo převodem na účet.
• Objednávky je tedy možné platit jen bezhotovostně.
• Možnost dobírky jsme vzhledem k okolnostem zcela zrušili.

Můžu si objednávku vyzvednout osobně?

• Ne. Nyní nabízíme pouze doručení na adresu

Jak dlouho bude trvat doručení objednávky?

• Doručení vašeho zboží se může kvůli opatřením zpozdit. Prosíme o trpělivost.
• Nastavili jsme 2 závozové dny po České republice.
• Při potvrzení objednávky budete informování o datu doručení zboží.
• Řidiči jsou vybaveny ochrannými prostředky (rouškou, rukavicemi).
• Mějte prosím při převzetí zboží roušku! Děkujeme za ohleduplnost! 

Jak mám postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží?

• Proces vrácení zboží a jeho reklamace probíhá standardně, viz VOP.

Budete-li se chtít na cokoliv zeptat ohledně objednávky, poptávky nebo dopravy, můžete nám zavolat, zde jsou kontakty.