Pokyny k převzetí zásilky
Jak postupovat při převzetí zásilky od přepravní služby:
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci, např. pomačkané kartony, protržená strečová fólie, díra v krabici. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo jejím porušení nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Pokud se jedná o rozsáhlejší viditelné poškození na zboží, nepřebírejte!
Poškozenou zásilku a vyznačte na doručovacím listu: ZÁSILKA NEPŘEVZATA – POŠKOZENÁ!
Obsah převzaté zásilky důkladně zkontrolujte po odjezdu řidiče – skryté vady ohlaste neprodleně našemu e-shopu, nejpozději 24 hodin od převzetí zásilky.
Pro uplatnění reklamace doručeného zboží musíte zfotodokumentovat – vyfotit:
• Celkové zobrazení obalu zásilky (fotografie ze všech stran)
• Celkové zobrazení poškozené části obalu zásilky
• Celkové zobrazení přepravního štítku zásilky
• Výplně a umístění zboží v balení
• Celkové zobrazení poškozeného zboží Doporučujeme nevyhazovat obal, je předmětem reklamačního řízení.
V případě nezaslání požadované fotodokumentace včas, reklamace nebude uznána !!!
Vzniklé reklamace, které budou předány k řešení s požadovanými podklady (faktura nebo číslo objednávky, fotodokumentace) nejpozději 24 hodin od doručení zásilky, budou řešeny s přepravcem a vyřízeny v zákonném termínu. V případě, že reklamace bude uplatňována po 24 hodinách od doručení, nebude na ni brán zřetel.
Reklamační formulář najdete zde na stránce https://www.kabefarben.cz/reklamace/
Ohledně poškozené zásilky nás můžet ekontovat na e-mail nebo zavolat na: info@kabefarben.cz
tel.: 00420 558 671 081
mob.: 00420 775 765 707
V Paskově dne 1.3.2025
DOVA, a.s.